CARTA DEI SERVIZI

STUDIO DI CONSULENZA TECNICO MEDICA s.r.l
Direttore Sanitario: Prof. Paolo Cherchi

1. PRESENTAZIONE DELLO STUDIO MEDICO

Lo Studio di Consulenza Tecnico Medica (SCTM) è stato tra i primi centri in Italia, a carattere privato, a specializzarsi nella Medicina del Lavoro.
Fondato nel 1974, in forma di associazione tra professionisti, nel 1981 l’SCTM venne ricostituito in forma di società di capitali a responsabilità limitata, forma giuridica più consona alla accresciuta massa critica aziendale.
Consistenti investimenti ad alto Know-how tecnologico e figure professionali altamente qualificate fu la risposta aziendale ad una accresciuta domanda di servizi sempre più sofisticati per la tutela della salute nei luoghi di lavoro.
Il recente e rinnovato interesse verso la qualità della vita in genere e la salute del cittadino dentro e fuori il luogo di lavoro in particolare, confermano, rafforzandola, anche l’importanza sociale dell’attività svolta dallo SCTM.
In tale contesto appaiono quanto mai attuali e corretti i principi cardini della nostra scrupolosa metodica operativa orientata alla qualità dei servizi offerti.
L’SCTM fornisce consulenze e servizi sanitari alle aziende per la medicina preventiva dei lavoratori, la tossicologia e l’igiene industriale, per il Servizio di Medico Competente. Esegue gli esami di laboratorio e gli accertamenti strumentali necessari al Medico Competente per esprimere un corretto giudizio di idoneità lavorativa. Effettua i controlli ambientali per il rumore, le polveri, i gas presenti nelle varie attività produttive.
L’SCTM è l’unico centro in Sardegna per lo sviluppo, la lettura e la distribuzione dei dosimetri per il controllo dei lavoratori esposti a radiazioni ionizzanti.

2. SEDE DELLO STUDIO MEDICO SCTM

La sede dello Studio di Consulenza SCTM è in via Peretti, 1 – 09134 Cagliari.

3. PUNTI DI INFORMAZIONE E NUMERI TELEFONICI

4. INFORMAZIONE SULLA STRUTTURA E SUI SERVIZI FORNITI

MODALITA D'ACCESSO

Possono accedere ai servizi erogati da SCTM pazienti privati-pazienti Asl (con impegnativa)-pazinenti inviati da aziende per quanto richiesto dal medico competente.

E' opportuna la prenotazione a SCTM tel. 070 542875.

Orario prelievi: dalle 7.30 alle ore 10.00

Orario radiologia: dalle ore 8.00 alle ore 10.00

DOCUMENTI NECESSARI PER USUFRUIRE DELLA CONSULENZA

- Documento di riconoscimento in corso di validità

- Codice fiscale

ACCETTAZIONE

All’accettazione, il Paziente, dopo aver mostrato i documenti necessari, viene registrato in appositi Registri. La chiamata alla singole attività di consulenza richieste vengono effettuate in ordine cronologico alla lista d’attesa e nel rispetto della Privacy.

MEDICINA DEL LAVORO E PRESTAZIONE CONVENZIONALE ASL

• Prestazioni nell'ambito della medicina del lavoro: è necessaria richiesta dell'azienda di appartenenza e prenotazione telefonando allo 070542875 o email: sctm@sctm.it
• Prestazioni in convenzione Asl: è necessario presentarsi con impegnativa
• Prestazioni a pagamento: sono eseguibili a semplice richiesta del paziente, il pagamento avverrà all'accettazione

TARIFFE E MODALITA’ DI PAGAMENTO

Le modalità di pagamento verranno indicate all’accettazione, in base al tariffario disponibile.

MODALITA’ DI RITIRO REFERTI

Il ritiro dei referti avviene presso lo sportello della Segreteria dello Studio SCTM alle seguenti ore:

Mattina: dal lunedì al venerdì dalle ore 7.00 alle ore 7.30. Dalle ore 10.00 alle 12.45

Pomeriggio: dal lunedì al venerdì dalle ore 14.00 alle 15.30

Le modalità e tempi necessari per il ritiro dei referti variano in funzione delle prestazioni erogate, pertanto vengono comunicati direttamente all’utente in fase di accettazione. I referti vengono consegnati solo all’utente o suo delegato in busta chiusa.

5. STANDARD DI QUALITA’, IMPEGNI E PROGRAMMI

STANDARD DI QUALITA’

SCTM garantisce a tutti gli utenti:

• Qualità dell’assistenza sanitaria, attraverso l’applicazione di protocolli diagnostici che prevedono interventi preordinati e coordinati tra competenze diverse e strettamente interdipendenti che garantiscono il massimo livello di completezza e efficienza dei servizi erogati
• Completezza delle informazioni sulla prestazione serviti attraverso la consegna del Foglio di accettazione e di un referto chiaro e dettagliato
• Il diritto ad una più dettagliata informazion
• La riservatezza e il rispetto della persona nelle visite e nelle prestazioni sanitarie
• Tempi di attesa non superiori ai 30 minut
• Informazione chiara sul giorno, orario e ritiro dei referti

STRUMENTI DI VERIFICA PER IL RISPETTO DEGLI STANDARD DI QUALITA’

SCTM effettua costantemente verifiche al interno attraverso:

• Distribuzione dei questionari di soddisfazione degli utenti al fine di ottenere una costate rilevazione del grado di soddisfazione del sevizio offerto
• Rilevazione sul rispetto dei tempi previsti di attesa dell’utente ai servizi
• Rilievo e gestione dei reclami

IMPEGNI E PROGRAMI SULLA QUALITA’ DEL SERVIZIO

SCTM si impegna ad attivare programmi di miglioramento continuo delle modalità di erogazione delle prestazioni sanitarie intervenendo nelle seguenti aree:

• Informazione agli utenti
• Formazione al personale
• Accessibilità alla struttura, documenti e prestazioni
• Comfort
• Partecipazione, tutela e verifica.